Häufig gestellte Fragen
Kabelloses Sicherheitskamerasystem
A: Die Kameras müssen an eine Steckdose angeschlossen werden und können nicht mit Batterien betrieben werden. Da es sich bei den Kameras um Tag-/Nachtkameras handelt, verfügt jede über 3 IR-LEDs mit Nachtsichtfunktion. Daher wird mehr Energie benötigt, was die Batterie kaum unterstützen kann.
A: Bitte beachten Sie die Produktbeschreibung. Wenn dort nicht angegeben ist, dass die Kamera über Zweiwege-Audio verfügt, prüfen Sie, ob sich am Kameraende 3 Kabel befinden. Wenn ja, verfügt die Kamera über Zweiwege-Audio. Sie können unseren erweiterten Lautsprecher erwerben, um Zweiwege-Audio zu erhalten.
A: Die Standardbetriebstemperatur der Kamera beträgt -4 bis 140 Grad Fahrenheit. Wenn Ihre Temperatur die Betriebstemperatur der Kamera überschreitet, empfehlen wir Ihnen, die Kamera während dieser Zeit nicht zu verwenden.
A: Bitte laden Sie HonestView im App Store herunter, registrieren Sie ein Konto, melden Sie sich an und fügen Sie das Gerät mit der Cloud-ID und dem Passwort hinzu (dasselbe, das Sie zum Anmelden bei Ihrem System verwenden): Klicken Sie oben rechts auf „+“ >> Andere Möglichkeiten zum Hinzufügen >> Geben Sie die hinzuzufügende Geräte-ID manuell ein und schließen Sie dann das Hinzufügen ab.
HINWEIS: Prüfen Sie bitte unter „Systemkonfiguration >> Netzwerkkonfiguration“, ob Ihr System über die Funktion „Drahtlos-Internet“ verfügt. Wenn diese Funktion vorhanden ist, können Sie das System drahtlos mit Ihrem WLAN verbinden. Wenn nicht, verbinden Sie den NVR bitte direkt mit einem Netzwerkkabel mit Ihrem Router, um die Cloud-ID Ihres Systems online zu stellen.
A: Bitte laden Sie unseren PC-Client über den untenstehenden Link herunter (wählen Sie den ersten von oben nach unten aus; melden Sie sich bitte mit Ihrem App-Konto an):
http://helpen.dvr163.com/index.php/Tool_software
HINWEIS: Bitte stellen Sie sicher, dass die Cloud-ID Ihres Systems online ist. Remote-Tools sind nicht für die Langzeitanzeige geeignet. Sie müssen sie nach einer Anzeigepause aktualisieren.
A: Drahtlose Kameras werden von vielen Umgebungen beeinflusst, sodass sie keinen genauen Arbeitsbereich bieten können. Es wird empfohlen, den NVR in der Mitte des Überwachungsbereichs zu platzieren und die Installationsposition des IPC (drahtlose Kamera) und des NVR sollte Hindernissen so weit wie möglich entgehen. Wenn die Kameras gleichzeitig in einem offenen Bereich angeschlossen sind und sich keine Hindernisse zwischen dem NVR und den IPCs befinden, wird der IPC in einem sphärischen Abdeckungsbereich mit einem Radius von 80 Metern platziert, wobei sich der NVR idealerweise in der Mitte befindet. Der empfohlene Radius verringert sich auf 40 Meter, wenn sich zwischen dem NVR und den IPCs eine Wand befindet, und wenn sich zwei Wände befinden, verringert er sich auf einen Radius von 20 Metern (die Abdeckung wird durch die physikalischen Eigenschaften der Hindernisse und der Umgebung beeinflusst, diese Daten dienen nur als Referenz).
A: Wenn Sie die Sicherung einrichten, haben Sie eine Minute Zeit, die Maus herauszuziehen und das USB-Gerät einzustecken. Das System sichert das Video automatisch.
A: Bitte überprüfen Sie, ob Sie das Kontrollkästchen „Summer“ unter „Systemkonfiguration >> Kanalkonfiguration >> Videoerkennung für jeden Kanal“ aktiviert haben. Wenn ja, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen, klicken Sie auf „Übernehmen“ und dann auf „OK“. Bitte überprüfen Sie auch, ob Sie das Kontrollkästchen „Summer“ unter „Systemkonfiguration >> Allgemeine Konfiguration >> Fehlerkonfiguration“ aktiviert haben. Wenn ja, deaktivieren Sie es und klicken Sie auf „OK“.
A: Das rote Dreieck bedeutet, dass ein Fehler oder eine Bewegung erkannt wurde. Klicken Sie darauf, um zu sehen, was es ist. Sie können es auch schließen, wenn Sie möchten. Gehen Sie dazu zu Systemkonfiguration>> Allgemeine Konfiguration>> Fehlerkonfiguration, deaktivieren Sie alle vier Kontrollkästchen und speichern Sie die Einstellungen.
A: Der Betrachtungswinkel der Kamera beträgt etwa 75–85 Grad.
Dieses System unterstützt eine Eingangsspannung von 220 V. Die Stromversorgung des Systems unterstützt eine Eingangsspannung von 110–240 V Wechselstrom.
A: Bitte formatieren Sie die Festplatte in den Systemeinstellungen >> Allgemeine Einstellungen >> Festplatteneinstellungen, um alle Videoaufzeichnungen zu löschen. Einzelne Aufzeichnungen können derzeit nicht gelöscht werden.
A: Das aktuelle System nutzt Cloud-Speicher. Überprüfen Sie nach dem Hinzufügen des Geräts zur App, ob eine Cloud-Speicheroption verfügbar ist. Wenn ja, ist es mit Cloud-Speicher ausgestattet. Klicken Sie darauf, um das gewünschte Paket auszuwählen. Cloud-Speicher ist nicht kostenlos.
A: Das NVR-Stromkabel ist etwa 3 Fuß lang, das Kamera-Stromkabel ist etwa 10 Fuß lang.
A: Das System unterstützt eine Stromeingangsspannung von 220 V; die Systemstromversorgung unterstützt eine Wechselstromeingangsspannung von 110 V – 240 V.
A: Wir empfehlen nicht, die Kamera in Innenräumen auf ein Fenster zu richten. Tagsüber funktioniert sie einwandfrei, nachts jedoch nicht. Die Kamera verfügt über 3 IR-LED-Arrays für Nachtsicht. Das Fensterglas reflektiert das Infrarotlicht zum Kameraobjektiv, sodass Sie bei Nachtsicht nichts sehen.
A: Bei der Festplatte handelt es sich um eine interne 2,5-Zoll-SATA-Festplatte. Sie können eine kaufen und in die NVR-Box einbauen. Gehen Sie dazu in die Systemkonfiguration>> Festplattenkonfiguration, wählen Sie die Festplatte aus und formatieren Sie sie. Die Festplatte funktioniert dann.
Dieses System unterstützt Festplatten mit bis zu 6 TB. Wenn die Festplatte größer als 2 TB ist, empfehlen wir Ihnen, ein 12 V/3 A-Netzteil für die NVR-Box zu kaufen, da größere Festplatten mehr Strom benötigen.
Gehen Sie bitte zu „Video verwalten“, klicken Sie auf die Kamera, deren Reihenfolge Sie ändern möchten, und klicken Sie dann auf das Aufwärts- oder Abwärtspfeilsymbol. Sie können die Reihenfolge neu anordnen.
Bitte aktivieren Sie den APP-Alarm in den Systemeinstellungen >> Kanaleinstellungen >> Videoerkennung. Aktivieren Sie bitte auch die Alarminformationen in der App und erlauben Sie Ihrem Telefon in der Zwischenzeit, Push-Benachrichtigungen zu empfangen.
Bitte überprüfen Sie, ob Ihr Router über einen Internetzugang verfügt oder nicht. Bitte überprüfen Sie, ob das Netzwerkkabel in Ordnung ist oder nicht. Die LAN-Leuchte auf der Rückseite des NVR blinkt oder nicht, wenn das Netzwerkkabel eingesteckt wird. Wenn alles in Ordnung ist, aktivieren Sie das Kontrollkästchen DHCP unter Systemkonfiguration >> Netzwerkkonfiguration, klicken Sie auf OK, verlassen Sie das Menü und starten Sie das System mit einem Rechtsklick neu. Wählen Sie System beenden. Nachdem Cloud ID online ist, können Sie das Kontrollkästchen DHCP deaktivieren.
Poe-Sicherheitskamerasystem
POE-Kameras werden über POE mit Strom versorgt und müssen nicht eingesteckt werden, aber der POE-NVR muss eingesteckt werden.
Die Standardbetriebstemperatur der Kamera beträgt -4 bis 140 Grad Fahrenheit. Wenn die Kamera jedoch arbeitet, gibt sie Wärme ab, sodass sie auch bei niedrigeren Temperaturen arbeiten kann. Diese Temperatur ist nicht standardmäßig.
POE NVR hat zwei USB-Anschlüsse, Sie müssen sich also keine Sorgen machen.
Gehen Sie bitte zu Systemkonfiguration>> Videoerkennung, deaktivieren Sie Alarm und Summer. Gehen Sie bitte zu Systemkonfiguration>> Allgemeine Konfiguration>> Fehlerkonfiguration, deaktivieren Sie alle vier Kontrollkästchen und speichern Sie die Einstellungen.
Das rote Dreieck bedeutet, dass ein Fehler oder eine Bewegung erkannt wurde. Klicken Sie darauf, um zu sehen, was es ist. Sie können es auch schließen, wenn Sie möchten. Gehen Sie dazu zu Systemkonfiguration>> Allgemeine Konfiguration>> Fehlerkonfiguration, deaktivieren Sie alle vier Kontrollkästchen und speichern Sie die Einstellungen.
Das Kameraobjektiv ist 3,6 mm groß, der Winkel beträgt etwa 75–85 Grad.
Dieses Sicherheitssystem kann nicht in ein Wi-Fi-Netzwerk integriert werden. Wenn Sie jedoch Fernzugriff realisieren möchten, muss Internet vorhanden sein. Sie müssen den NVR direkt mit einem Netzwerkkabel an Ihren Router anschließen. Dieses System kann ohne Internet funktionieren, kann aber nicht über das Internet aufgerufen werden.
Sie können die Festplatte in den Systemeinstellungen >> Allgemeine Einstellungen >> Festplatteneinstellungen formatieren, um alle Videoaufzeichnungen zu löschen; einzelne Aufzeichnungen können nicht gelöscht werden.
Leider unterstützt dieses Sicherheitssystem derzeit keine Cloud-Speicherung.
Dieses System unterstützt eine Eingangsspannung von 220 V. Die Stromversorgung des Systems unterstützt eine Eingangsspannung von 110 V bis 240 V Wechselstrom.
Ja, Sie können die Kamera im Innenbereich auf ein Fenster richten. Tagsüber funktioniert das einwandfrei, nachts jedoch nicht. Die Kamera verfügt über 36 IR-LEDs für Nachtsicht. Das Fensterglas reflektiert das Infrarotlicht zum Kameraobjektiv, sodass Sie bei Nachtsicht nichts sehen.
Bei der Festplatte handelt es sich um eine interne 3,5-Zoll-SATA-Festplatte. Sie können eine kaufen und in die NVR-Box einbauen. Gehen Sie dazu in die Systemkonfiguration>>Festplattenkonfiguration, wählen Sie die Festplatte aus und formatieren Sie sie. Die Festplatte funktioniert dann.
Dieses System unterstützt Festplatten mit bis zu 6 TB. Wenn die Festplatte größer als 2 TB ist, empfehlen wir Ihnen, ein 12 V/3 A-Netzteil für die NVR-Box zu kaufen, da größere Festplatten mehr Strom benötigen.
Geben Sie Ihren Kunden mit Overlay-Text einen Einblick in Ihre Marke. Wählen Sie Bilder und Texte aus, die zu Ihrem Stil und Ihrer Geschichte passen.
Hierfür gibt es mehrere mögliche Gründe:
Installationsfehler: Bitte platzieren Sie die Kamera nicht neben einer Wand oder in Richtung eines reflektierenden Gegenstands, da diese das Licht stark reflektieren und Sie bei der Nachtsicht nichts sehen werden. Bitte richten Sie die Kamera nicht auf einen sehr leeren Ort oder eine große Fläche, da dort nicht genügend Licht reflektiert wird und Sie bei der Nachtsicht nichts sehen werden. Bitte platzieren Sie die Kamera nicht in Innenräumen in Richtung eines Fensters, da das Fensterglas das Infrarotlicht zum Kameraobjektiv reflektiert und Sie bei der Nachtsicht nichts sehen werden.
Lösung: Bitte passen Sie den Kamerawinkel an oder ändern Sie die Position der Kamera.
Das liegt daran, dass Ihr Fernseher/Monitor kein Full-HD-Bild unterstützt. Bitte wechseln Sie auf einen anderen Fernseher oder verbinden Sie das NVR-System über ein VGA-Kabel mit dem Fernseher/Monitor. Die per VGA übertragene Videoauflösung ist niedriger als bei einem HD-Bild.
Wenn das oben genannte Problem bei einer VGA-Verbindung auftritt, verbinden Sie das System bitte über HDMI mit dem Fernseher, gehen Sie zu Systemkonfiguration>> Bildschirmkonfiguration, wählen Sie im Dropdown-Feld eine niedrigere Auflösung als die von Ihrem Computermonitor unterstützte VGA-Auflösung aus und verbinden Sie das System dann über VGA mit Ihrem Computermonitor.
PS: Einige japanische Fernsehmarken unterstützen nur 1080p@60Hz.
Gehen Sie bitte zu „Video verwalten“, wählen Sie die Kamera aus, klicken Sie dann auf „Manuelle Bearbeitung“ und wählen Sie „Bild-Rollover“.
Geben Sie Ihren Kunden mit Overlay-Text einen Einblick in Ihre Marke. Wählen Sie Bilder und Texte aus, die zu Ihrem Stil und Ihrer Geschichte passen.
Gehen Sie bitte zu „Video verwalten“, klicken Sie auf die Kamera, deren Reihenfolge Sie ändern möchten, und klicken Sie dann auf das Aufwärts- oder Abwärtspfeilsymbol. Sie können die Reihenfolge neu anordnen.
Bitte aktivieren Sie den APP-Alarm in den Systemeinstellungen >> Kanaleinstellungen >> Videoerkennung. Aktivieren Sie bitte auch die Alarminformationen in der App und erlauben Sie Ihrem Telefon in der Zwischenzeit, Push-Benachrichtigungen zu empfangen.
Bitte überprüfen Sie, ob Ihr Router über einen Internetzugang verfügt oder nicht. Bitte überprüfen Sie, ob das Netzwerkkabel in Ordnung ist oder nicht. Die LAN-Leuchte auf der Rückseite des NVR blinkt oder nicht, wenn das Netzwerkkabel eingesteckt wird. Wenn alles in Ordnung ist, aktivieren Sie das Kontrollkästchen DHCP unter Systemkonfiguration >> Netzwerkkonfiguration, klicken Sie auf OK, verlassen Sie das Menü und starten Sie das System mit einem Rechtsklick neu. Wählen Sie System beenden. Nachdem Cloud ID online ist, können Sie das Kontrollkästchen DHCP deaktivieren.
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