Preguntas y respuestas sobre sistemas de cámaras inalámbricas

P: ¿Las cámaras necesitan estar enchufadas a una toma eléctrica o funcionan con baterías?

R: La conexión inalámbrica no significa que pueda usar el sistema sin cables. Es necesario encender la cámara y el NVR. Las cámaras se emparejarán automáticamente con el NVR mediante el wifi integrado. Las cámaras no funcionan con batería, pero las cámaras solares se pueden desconectar.

P: ¿Qué sucede si la temperatura baja de -4 °F?

R: La temperatura de funcionamiento estándar de la cámara es de -4 a 140 grados Fahrenheit. Sin embargo, cuando la cámara funciona, emite calor, por lo que puede funcionar a una temperatura más baja, y esta temperatura no es la estándar.

P: ¿Cómo puedo descargar archivos grabados si solo hay 1 puerto USB?

R: Cuando configure la copia de seguridad, puede sacar el mouse y colocar el disco flash USB en el puerto USB; el sistema realizará una copia de seguridad automática del video.

P: ¿Cómo detener el pitido bip bip del NVR?

R: Vaya a Configuración del sistema >> Detección de video, desmarque Alarma y Timbre; vaya a Configuración del sistema >> Configuración general >> Configuración de error, desmarque las cuatro casillas y guarde la configuración.

P: ¿Qué es el triángulo rojo en la esquina?

R: El triángulo rojo significa error detectado o movimiento detectado, puede hacer clic en él para ver qué es; y también puede cerrarlo si lo desea, vaya a Configuración del sistema >> Configuración general >> Configuración de error, desmarque las cuatro casillas y guarde la configuración.

P: ¿Qué tan amplio es el ángulo?

R: La lente de la cámara es de 3,6 mm y el ángulo es de aproximadamente 75 a 85 grados.

P: ¿Puede el sistema conectarse a mi internet inalámbrico? ¿Puede el sistema funcionar localmente sin internet?

R: Este sistema de seguridad no se puede conectar a una red Wi-Fi. Sin embargo, si desea acceder remotamente, necesita internet. Para ello, conecte el NVR directamente a su router mediante un cable de red. Este sistema puede funcionar sin internet, pero no se puede acceder a él por internet.

P: ¿Cómo borrar registros de vídeo?

R: Puede formatear el HDD en Configuración del sistema >> Configuración general >> Configuración del HDD para eliminar todos los registros de video; no puede eliminar un solo registro.

P: ¿Guarda grabaciones en la nube?

R: Lo sentimos, este sistema de seguridad no admite almacenamiento en la nube por ahora.

P: ¿Admite una entrada de alimentación de 220 V?

R: Este sistema admite una entrada de alimentación de 220 V. La fuente de alimentación del sistema admite una entrada de CA de 110 V a 240 V.

P: En lugar de montar una cámara en el exterior, ¿puedo colocarla en el interior apuntando a una ventana?

R: Sí, puedes orientar la cámara en interiores hacia una ventana. Funciona bien de día, pero no de noche. La cámara cuenta con 36 LED infrarrojos para visión nocturna. El cristal de la ventana refleja la luz infrarroja hacia la lente de la cámara, por lo que no verás nada en modo de visión nocturna.

P: ¿Con qué tipo de disco duro puedo reemplazar el actual?

R: El disco duro es un HDD SATA interno de 3,5 pulgadas, puedes comprar uno e instalarlo en la caja del NVR, ir a configuración del sistema >> Configuración del HDD, elegir el disco duro y formatearlo, el HDD funcionará.

Este sistema admite un disco duro de hasta 6 TB, y si el disco duro tiene más de 2 TB, le sugerimos que compre una fuente de alimentación de 12 V 3 A para la caja NVR, ya que el disco duro más grande necesita más energía.

P: Las cámaras funcionan bien durante el día, pero por la noche no puedo ver nada.

R: Hay varias razones posibles para este caso:

Error de instalación: No coloque la cámara junto a la pared o hacia algo reflectante, ya que reflejan la luz con fuerza, por lo que no verá nada en la visión nocturna; No gire la cámara hacia un lugar muy vacío o un área grande, no habrá suficiente luz reflejada, por lo que no verá nada en la visión nocturna; No coloque la cámara en interiores hacia la ventana; el vidrio de la ventana reflejará la luz infrarroja hacia la lente de la cámara, por lo que no verá nada en la visión nocturna.

Solución: ajuste el ángulo de la cámara o cambie la posición de la cámara.

P: Cuando instalo el sistema por primera vez, después de inicializarlo, la pantalla está negra, ¿cuál es el problema?

R: Esto se debe a que su TV/Monitor no admite imágenes Full HD, cambie otro TV o conecte el sistema NVR al TV/Monitor mediante un cable VGA, la resolución de video transmitida por VGA es inferior a la de la imagen HD.

Si el problema anterior ocurre en el caso de una conexión VGA, utilice HDMI para conectar el sistema al televisor, vaya a Configuración del sistema >> Configuración de pantalla, utilice el cuadro desplegable para seleccionar una resolución más baja para la resolución VGA que admita su monitor de computadora, luego use VGA para conectar el sistema con el monitor de su computadora.

PD: Algunas marcas de televisores japoneses solo admiten 1080p a 60 Hz.

P: La imagen de una de las cuatro cámaras está al revés (180 grados hacia afuera), ¿debo realizar algún ajuste o corregir?

R: Vaya a Administrar video, elija la cámara, luego haga clic en Edición manual y seleccione Cambio de imagen.

P: ¿Cómo puedo reordenar la secuencia en la que aparecen mis cámaras en el monitor?

R: Vaya a Administrar videos, haga clic en la cámara cuyo orden desea cambiar, luego haga clic en el ícono de flecha hacia arriba o flecha hacia abajo; puede reordenar la secuencia.

P: La aplicación no recibirá notificaciones.

R: Habilite la alarma de la aplicación en Configuración del sistema >> Configuración de canal >> Detección de video, habilite también la información de alarma en la aplicación y mientras tanto permita que su teléfono reciba notificaciones push.

P: Conecto el NVR y mi enrutador directamente con un cable de red, pero Cloud ID todavía está fuera de línea.

A: Verifique si su enrutador tiene acceso a Internet o no; verifique si el cable de red está en buen estado o no, si la luz LAN parpadea o no en el panel trasero del NVR al insertar el cable de red; si todo está bien, marque la casilla DHCP en Configuración del sistema >> Configuración de red, haga clic en Aceptar, salga del menú y reinicie el sistema haciendo clic derecho con el mouse, seleccione Salir del sistema; después de que Cloud ID esté en línea, puede desmarcar la casilla DHCP.